Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

Nous souhaitons que votre engagement avec Nexurion soit clair et serein. Cette politique précise vos droits en matière de rétractation et de remboursement.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de votre achat pour vous rétracter, à condition que la première session n'ait pas encore eu lieu. Dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement.

Prestation déjà commencée

Si l'accompagnement a débuté, le remboursement est calculé au prorata des sessions non encore réalisées, après déduction de la séance de cadrage et des travaux de diagnostic déjà effectués.

Formule Cap

La formule Cap (session unique) est remboursable intégralement si l'annulation intervient au moins 48 heures avant le créneau réservé. Passé ce délai, la session est due.

Modalités

Toute demande de remboursement s'effectue par e-mail à [email protected] en précisant votre nom et la formule concernée. Le remboursement est traité sous quatorze jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Changement de formule

Si vous passez d'une formule à une formule supérieure dans les 30 jours, le montant déjà réglé est déduit du nouveau tarif plutôt que remboursé.